카메라 하자
상담 내용
(언제) 10일전(어디서) 신세계몰(누가) 신청인(무엇을) 카메라(어떻게) 10일정도 사용해보니 낮에 찍어도 새까맣게 사진이 찍혀 신세계목측으로 문의하니 판매자에게 문의해야 한다하여 무느이하니 복잡한 설명으로 초등학생 아이가 사용하는 카메라인데 복잡하여 사용할수가 없어 반품을 요구하니 불량 판정서을 받아야 한다함 제품 설명서 어디에도 고지되어있지 않은 사용설명을 이해하기 어려움 (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
-광학제품을 포함한 가전제품의 경우 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 경우 제품의 교환이나 무상수리 가능하도록 소비자분쟁해결기준에 명시되어 있음.