주행중 도어 열림수리안되어 피해구제 요구
상담 내용
1. 2018년7월에 출고한 비엠더블유 도어 가 주행중 열림 으로 3번 수리2. 12월도어열림현상으로 블랙박스 에 동영상 찍혔으나 테스트해서 이상 없다고 하며 한독 모터스 에서 다른 서비스 센타로 입고 권하다.3. 그동안 수리했던 서비스 센타 에서 더이상 수리할것이 없다하나 원인 확인 하여 수리정보요구 차량번호 : [기타 정보] 차주 : [이름]-------------------------------------------------------[2019.12.18.]- 신청인은 2018.7월경 BMW 118d 차량을 구입함. - 주행중 간헐적으로 조수석 도어 열림증상이 발생하여 서비스센터를 통해 4~5회 수리를 받았으나 개선되지 않음. - 이후 사업소를 안내받아 입고하였으나 4일정도 시운전을 통해 증상이 확인되는 경우 수리에 대한 안내를 하겠으며 대차 지원은 불가함을 답변함. - 대응방안 문의함. * 차량번호 : [기타 정보]---------------------------------------3월10일 12시 ; 주행중 동어 열림 현상 계속 수리안되고 보증기간 3개월남아 있으나 책임 질수 없다고 하여 피해 구제 신청요구
답변 내용
서초 중앙서비스 센타 에 입고 예약 후 입고 하여 점검 받은다음 결과와 담당자 알려 줄것을 정보제공----------------------------------------[2019.12.18.]- 수리외에 부분은 개별 협의사항임을 설명함. - 증상발현되지 않아 수리불가 시 타 정비업체를 통해 차량점검 후 하자 소견을 받아보실것을 안내.----------------------------------------3월10일 12시 : 피해구제 접수방법 정보제공