아이폰X AS 불만
상담 내용
(언제) - 2년전 구매개통(어디서) -애플(누가) - 신청인 (무엇을) - 아이폰X(어떻게) -2년전 자녀 아이폰X 구매 사용함.(왜) - 터치 불량 문제로 애플에서는 제작상 결함제품 인정을 하여 무상 수리 해 준다고 하지만 액정에 스크래치등 문제가 있는 제품은 수리 불가 하다고 함.- 해당 제품은 액정 일체형 제품으로 사업자는 말이 되지 않는 처리를 하고 있어 제작상으로 결함 있는 제품으로 배상 요청 함.* 소비자 요구사항- 아이폰X AS 불만
답변 내용
-아이폰X AS 불만으로 피해구제 접수 직접 하시기로 함..***.-한국소비자원 피해구제 신청 방법은 아래와 같습니다.1. 피해구제 신청서 작성 ○ 홈페이지 접속 - 피해구제 - 피해구제신청 - 피해구제 신청서 양식 다운로드2. 피해구제 접수 ○ 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 및 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 ○ 방문 신청 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층 방문상담실 * 서울특별시 송파구 송파대로 167(문정동 문정 테라타워 A동 15층) O 온라인 신청- 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청(신청인은 이동전화명의자입니다.)* 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!서류가 도착되면 근무시간 기준 24시간 내 서류가 도착되었음을 피해구제 신청서에 기록된 휴대폰 문자로 알려드립니다.