물걸레 청소기 하자 정상제품 주장하여 신고문의
상담 내용
(언제) 2월말 하이제로 물걸레청소기 - 60만원 구매 -청소기 작동 할때 마다 물이 새고 거품이 생겨 업체 알림-3/11일 업체측으로 청소기 보냄 -3/13일 업체 답변 - 청소기 점검완료 와 정상제품이다 주장 -바닥 설치된 나무장판 코팅이 벗겨지면서 이물질 이 들어가 생기는 현상으로 나무장판 문제라고 함 -나무장판을 교체하든지 수시로 청소기 내부 청소해야 한다 합니다 -전세 세입자인 관계로 나무장판 교체는 불가능 -물걸레 청소기 문제라고 생각되어 신고문의
답변 내용
-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 -이사례는 나무장판 제조회사 연락하여 위 내용전달후 원만히 해결이 되지않을경우 피해구제 접수 안내