삼성전자 스마트폰 하자로 데이터 복구 불가되어 신고 문의
상담 내용
*3/8 LG유플러스 갤럭시 a50 기기변경하였음- 기변 당일 저녁 전원이 꺼지면서 먹통이 되어 버림- 3/9 인청 청라 삼성전자 A/S센터 방문하여 불량 판정서를 받았으나 스마트폰에 저장해놓은 사진등 데이터를 복구할 방법이 없다고 함- 삼성전자에서는 데이터 복구에 관한 노력을 해주지 않고 소비자가 정신적 물질적 피해에 대한 배상을 해주지 않아 신고원함
답변 내용
소비자분쟁해결 기준 없음으로 도움드리기 어려움 안내함 소비자가 상담기록을 남겨서 신고되기를 원함