세탁기 as 불만 문의

(언제) 2019년 5월말 구입(어디서) lg전자(lg전자 드럼세탁기)(누가) 신청인(무엇을) 세탁기(어떻게) 전원버튼이 안눌려져서 수리를 12월 말에 맡김(왜) 12월 30일경 as기사분이 오셔서 부품이 부족하고 건조기를 내려야하니까 나중에 다시 오겠다고 했음.12월 31일 방문하겠으나 부품이 없어서 방문 약속을 지키지 못했음.1월 2일 재방문함.as 방문 하고 난 후에 전원버튼은 작동되나 세탁시간 셋팅이 뒤죽박죽이 됨.사진을 찍어서 보내줌.업체에서는 소비자 작동 실수라고 함.업체에서 가르쳐준대로 제대로 작동해봤음에도 계속 뒤죽박죽이 됨.as기사 재방문 요청해서 옴.업체에 교체를 말했음.롯데 하이마트 : [전화번호]* 소비자 요구사항교체를 원함.소비자 규정을 알고 싶음.