차량 동일하자 재발로 인한 보증수리 요청 관련 상담

사건번호 2020-0164475
접수일자 2020-03-13
품목 중형승용자동차
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 상담신청인은 2014년식 쏘나타 차량 운행 중인 차주임2. 보증기간 경과 전 오토홀드 기능에 문제가 발생하여 현대측으로 부터 보증수리를 받음3. 이후 동일하자가 수회 재발하여 보증기간 경과 여부와 무관하게 현대측으로 부터 보증수리를 받음4. 최근 동일하자가 재발하여 현대측에 보증수리를 요청하였으나 현대측은 보증기간 경과를 이유로 유상수리를 주장하고 있음 - 상 담 신 청 인 정 보 - 성명: [이름](T.[전화번호]) 차종: LF 쏘나타 LPI 차량번호:[기타 정보] 차주: [이름] 담당 A/S센터: 대구서비스센터

답변 내용

- 소비자와의 상담내용을 현대측에 접수(팩스)키로함=========================================<2020.03.19 현대측 답변>- 현대측(담당자: [이름])은 보증수리를 진행하기로함
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