먹은 후 두드러기가 난 로얄제리 환불 문의
상담 내용
(언제) 3/3일 구매한 (어디서) 엔에스 홈쇼핑에서 (누가) (무엇을) 로얄제리를 구매하여(어떻게) 먹은 후 얼굴에 두드러기가 남.(왜) 반품 환불을 요구 하니 개봉 하지 않은 3박스만 환불 가능 하다고 함. 진단서 까지 요구 함.* 소비자 요구사항 ; 영상 통화로 진단서를 대신 증거로 쓸수는 없는지 문의 함.
답변 내용
-부작용으로 인한 반품시는 병원 진단서를 첨부 해야 가능 함.-개봉한 제품은 판매 가치 훼손으로 반품이 어려움 .-인과 관계가 있는 진단서를 보내서 환불 받으라고 안내함.