시서스분말에서 돌가루 나와서 반품후 환불 요청함. 10
상담 내용
(언제) 2/21(어디서) 지마켓(누가) 신청인 본인(무엇을) 시서스분말 900G 65000원 카드결제했음.(어떻게) 섭취를 했는데 돌이 씹혔음.(왜) -판매처에서 제품 회수해 간다고 했으나 금일 전화가 와서 돌이 아니고 원래 그렇다 주장하고 있음.* 소비자 요구사항시서스분말에서 돌가루 나와서 반품후 환불 요청함.
답변 내용
2/27 17:58 -지마켓측으로 내용 전달함. 3/3 15:20 지마켓 유선 회신 : -제품 특성상 분말가루라서 입자가 거침.-거름망등 이용하라는 관련 고지 있음.-사진이나 동영상 등 입증자료 요청했으나 소비자 거부-제품하자 확인 안된 상태이나 섭취 조건으로 스마일캐시 2만원 지원 제안-상담센타와 이야기해보겠다하고 종결.15:38 소비자님께 회신 내용 전달하고 수용하기 어렵다하여 식약처 민원 접수하신다함.