배달치킨에서 닭 뼈 혼입되어 환불 해결
상담 내용
(언제) 2019/05/02/22;00(어디서) 배달음식점에서(누가) 신청인 (무엇을) 치킨(허니콤보;2만원) (어떻게) 치킨 먹는중 치킨 뼈 3개 혼입되었음 확인하다(왜) 해당 판매자에게 닭뼈 혼입으로 환불 요구시 닭벼 혼입 될수 없다며 새로 배달 해 준다고 하나 거부하다본사 상담 하였으나 해당 지점에서 cc/tv 확인시 이상 없었다고 하나 배달원이 치킨 먹고 뼈 치긴 내용물에 넣을수 있다며 환불 도움 청하다* 소비자 요구사항
답변 내용
-2019/05/03/17-01소비자 접수한 내용인 배달치킨에서 닭뼈 혼입되어 환불 붕재 요구한 사항으로 해당사인 교촌 본사-[전화번호]--1-소비자상담센터-[이름]주임과 통화하다[이름]; 소비자 어제(05/02) 본사 접수 하였으며 해당 지점과 통화시 이상없이 포장 하였으음 전달받아 소비자에게 안내후 종결 하였다며 해당 자점과 통화후 본회 결과 통보 해 준다고 하다-2019/05/03/18;12해당 지점인 교촌본오1호점 점장 본회 전화하다혼입된 뼈 사진 전송 해 주어 문제된 뼈 부위 날개로 확인되었으며 새로 치킨 해 준다 하였으나 소비자 거부하며 전화 끊었다고 하다소비자 주장하는 배달원이 치킨 먹었다며 환불 요구하나 소비자댁 배달원 4대보험 적용받는 정식 직원으로 배달 중 치킨 먹었다면 뼈 혼입 해놓지 않았다며 소비자와 통화 해 본다고 하다 -2019/05/31/11;02소비자 본회 전화하다해당 치킨 사업자 점주로 부터 사과 전화받았다며 상담취하하다