자전거 품질에 관한 건
상담 내용
(언제) 2019.5.6(어디서) 온천동 알톤매장(누가) [이름](무엇을) 알톤 자전거(어떻게) 구입하였으나 하자 발생(왜) 교환요구하니 수리를 해준다고 함-5월 6일 알톤자전거 구입하였다고 함.-7일 타다가 체인이 벗겨지는 하자 발생. 온천동 알톤 매장에서 수리 받음-8일 수리 받았으나 하자 발생으로 2회 수리 받음-9일 교환 요구하니 수리를 해주겠다고 함.* 소비자 요구사항교환
답변 내용
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급사업자와 미처리시 다시 전화하기로 함.