혼수로 구입한 가전 제품 이사중 파손으로 보상 처리 문의
상담 내용
(언제) 2019.03.15.(어디서) 정수기 냉장고(LG전자)(누가) [이름]:[전화번호](무엇을) 포장이사(110만원)(어떻게) 세종에서 천안으로 포장 이사 중에 함.(왜) 메인선을 잘라서 수리비가 70만원(50만원과 TV수리비 20만원) 청구됨 - 스타일러 하자 발생으로 비용 과다 발생하여 자체 수리하여 사용함.* 소비자 요구사항- 이사비 110만원에서 수리비 80만원 공제한 잔여금액 70만원 계좌이체 한다고 전달함.- 사업자가 협박성 용어를 사용하면서 "전액 입금요구하면 법적 처리한다"고 할 경우 처리방법?
답변 내용
- 이사중에 발생된 피해처리는 이사업자가 처리해줄 의무있다.- 수리비내역을 차액 입금한 내역을 사본하여 소비자가 내용증명우편을 발송하도록.- 법적 처리한다고할 경우 도달한 내용을 답변하여 처리할 수 있음