엑스박스 게임기 소음이 심해 교환 받기를 원해
상담 내용
(언제) 3월 3째주(어디서) 동서 게임 인터넷 쇼핑몰을 통해(누가) 소비자가(무엇을) 마이크로 소프트 엑스박스1 게임기를 구입.(어떻게) 게임기이다 보니 열을 시켜주는 팬이 있는데 소음이 너무 심하여 교환 신청함.(왜) 사업자측에서 테스트를 진행 해야 한다고 함.목요일 수거하여 금요일 입고가 됨.지금까지 테스트를 하고 연락이 왔는데 소음이 정상이라고 함.소비자 유투브 채널을 통해 확인을 했을 때 소음 제품과 소음이 나지 않는 제품 비교하는 동영상 확인시 소비자와 동일한 경우로 확인이 됨.* 소비자 요구사항소비자는 소음이 너무 심해 교환 받기를 원한다.
답변 내용
- 소음이라고 말씀하시는 부분에 대해서 하자 부분 정확히 확인되지 않아 도움드리기 어려움을 안내드림. - 피해구제 절차 안내.