청소기 충전식 배터리 구입에 대한 건
상담 내용
(언제) 2년전(어디서) 엘지전자(누가) 신청인(무엇을) 청소기(어떻게) 청소기를 2년전 백만원을 넘게 주고 구입을 함(왜) 청소기가 안되어서 문의하니 충전식 청소기로 배터리를 1년에 한번씩 십만원을 주고구입 교체하여야 한다고 함* 소비자 요구사항- 구입당시 백만원이 넘게 주고 청소기를 구입하면서 충전식 배터리를 1년마다 십만원을 주고 구입해야 한다는 설명을 하였다면 이 청소기를 절대 사지 않았을것이다- 저렴한 청소기도 아니고 충전배터리를 구입하여 사용해야 한다면 그 부분은 중요한 부분 이므로 설명을 해주었어야 한다- 배터리에 대하여 무상지원을 요청하는 바이다
답변 내용
민원접수소모품은 구입을 해야함3.3 [이름]님 전화- 배터리는 유상으로 소비자가 소모품이므로 구입해야한다고 함 소비자에게 이해를 시키고 종결하였다 함