브레이크 소음으로 분진 청소 후 증상 호전 없어 수리 요구
상담 내용
(언제) 19년 10월 (어디서) BMW 자동차에서 (누가) 소비자가 (무엇을) BMW 620 D (어떻게) - 구입직후부터 브레이크쪽에서 라이닝 소리가 나는 것 발견함. - 센터에 2번째 입고했으나 분진 청소만 받음. - 제주 화북 BMW 서비스 센터에 입고하여 원래 소리라는 안내를 받음. - 차량번호는 [기타 정보] - 업체에서는 이상이 없다고만 하고 데시벨 측정도 안함. (왜) 브레이크 소음으로 분진 청소 후 증상 호전 없어 수리 요구 * 소비자 요구사항: 브레이크 소음으로 분진 청소 후 증상 호전 없어 수리 요구
답변 내용
제주 BMW 센터에 알리고 동종 차종의 소비자 동승 시승으로 정상 소음임을 확인히여 주거나 소음 수리 요구하다. ========================3/4일 14:04분. 센터 [이름] 직원과 통화하여 어드바이저께 전달하여 데시벨 측정 동종차량 소비자 동승 시승하여 소음 여부 확인해 드릴 것과 소비자 차량 하지시 수리까지 요구했고 어드비아저 통해 소비자께 연락하여 시행하겠다고 약속받아 안내드립니다.