복합기 인쇄불량 으로 교환환불요청
상담 내용
(언제) 1월 20일 24만원 결제 구입함 (어디서) HP 인터넷 판매점 누가 - [이름](어떻게) - 1개월전에 전자상거래로 구입한 복합기 처음 인쇄를 하려고 인쇄버튼을 눌렀더니 종이가 구겨져 나오며 덜컹거리다 멈춤 (왜) 판매자측에 이의제기하니 유상수리 주장으로 교환환불 가능한지 문의함 ** 위 민원건으로 접수하니 답변 소비자와 본회 빠른 회신 요청함 **
답변 내용
1 구입 1개월 경과로 무상수리기간임을 안내하고 무상수리기간이라도 소비자의 과실로 하자발생한 경우 유상수리 안내하며 2 AS기사분이 제품 확인이 우선임을 안내하니 교환환불 안되면 다시 사겠다함 3 소비자 다시 전화하여 강력 민원접수요청으로 접수함