홈쇼핑에서 구입한 갈비탕 진한 검정색 국물로 인한 섭취불가로 반품구제요청건.
상담 내용
TV홈쇼핑을 통해서 2019년 1월28일 갈비탕을 구입함.구입금액은 68900원으로 신용카드 할부결제함.제품을 받아 끓여보니 국물이 너무 새카맣게 우러나옴을 확인함/훼손을 한 갈비봉지는 2봉지임.소비자는 갈비탕 국물이 진한 검정색으로 인하여 다른 첨가물이 들어간것으로 판단되어 섭취가 불가하므로 반품구제를 요청함.
답변 내용
사업자측으로 공문접수함(01.31)============================================================사업자로부터 회신(2019.02.01.[이름])갈비탕 국물의 진한 색상은 잘 고아서 나타난 현상임을 소비자에게 설명드리니 소비자가 섭취를 하는것으로 합의되었다고 알려와 이를 소비자에게 확인한후 상담을 종결함.