하이젠 온수매트 사용 중이며 라돈 검출에 대해 문의
상담 내용
소비자는 하이젠 온수매트 사용 중이며 라돈 검출에 대해 문의하다소비자는 하이젠 고객센터로 여러차례 통화 시도하였으나 통화 연결이 되지 않는 상태이다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 사업자와 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하다소비자에게 하이젠 온수매트 안전한 매트로 교환 진행 고객센터 전화접수([전화번호]) → ② 교환대상매트 박스 포장 → ③ 택배기사 방문 매트 수거 → ④ 신규매트 수령 확인됨을 전달하다소비자에게 위 내용 안내하다