신발을 구입하여 착용후 깔창이 떨어져 수리하였으나 또 떨어져서
상담 내용
(언제) 2주전에 (어디서) 대구 신세계 백화점 챔프 신발 매장에서(누가)[이름]님의 어머님이(무엇을)구두를 (어떻게) 두번 신었는데 신발안에 깔창이 떨어져서 수리 의뢰를 하여 접착제로 붙여 준다고 조금있다가 찾아 왔음 (왜) - 외출하며 신었는데 또 떨어져서 백화점을 방문할텐데 어떻게 처리가 되는지 궁금합니다. - 직원이 심의를 받아야 된다고 하는데 어떤건지 알고 싶습니다.* 소비자 요구사항 - 교환을 원합니다.
답변 내용
-소비자분쟁해결 기준에 따르면 접착불량시에는 1.무상수리 2.교환 3.환급 으로 명시가 되어 있습니다.-신발도 세탁심의를 합니다. 신발 깔창은 심의에 해당되지 않은것으로 사료됩니다.