카드 도용으로 인한 결제 취소 문의
상담 내용
1. 1월 28일일 [이름]소비자의 신한카드 L-pay 카드로 불상의 남자가 롯데 백화점으로 미아점에서 - 130000 정관장과 1600000 노트북을 구매함. 2. 남미정 소비자는 신한카드 L-pay 를 설치하거나 구매한적이 없음3. 소비자는 현재 카드 도용으로 경찰서에 도움을 요청한 상태로 롯데 백화점 결제건의 조속한 취소 및 환불을 요청함
답변 내용
1. 본 건 관련 경찰의 도움을 먼저 받으실것을 안내2. 롯데 백화점 미아점 담당자 [전화번호]와 통화 - 경찰의 요청시 최대한 협조할것을 약속함. - 신한카드 엘페이 3사와 연결된 문제라 협의가 필요함.-1/30공문답변 -엘페이에서 확인후 부정사용 확인해보겠다 (처리중) 2/1일 소비자에게 공문답변 내용전달하니 경찰서 신고하겠다 (취하0