라돈발생된 하이젠 온수매트 사업자와 연락두절로 인한 교환처리피해문의건.
상담 내용
-하이젠 온수매트를 구입한지는 4년정도 됨.-구입금액은 확실치 않으나 59000원을 주고 구입한것같음.-라돈이 발생되어 회수명령이 떨어졌다는 뉴스를 보고 사업자측으로 전화를 하니 받지 않음.-어제 하루 종일 전화를 하였으나 연결이 안됨.-소비자는 상담센터에서 사업자와 전화하여 교환이 될수 있도록 구제요청함.
답변 내용
현재 하이젠 홈페이지를 통해 증설된 전화번호를 확인하여 연락을 사업자에게 하였으나 받지 않고 있으며 팩스 또한 차단되어 소비자의 요청을 즉시 이행하기는 어렵다는 설명을 드리고한국소비자원으로 피해구제 접수를 해야함을 안내함.