면도기 불량 교환 관련
상담 내용
1.소비자는 208년 11월 홈쇼핑을 통해 스위스 제품 면도기 구매(76000원)함.2.수령 후 바로 확인 하지 않고 사용 하려고 보니 머리 부분이 떨어져서 사용불가함.3.사업주는 서로 떠 넘기면서 처리를 해 주지 않음.
답변 내용
1사업주 담당([이름] 외 1인)은 .소비자께서 구매한 이력이 없다고 함.2.소비자께 구입처 전화 연락처를 요청 했는데 모르겠다고 하며 상담센터에서 찾아 달라고 함.3.상담센터는 소비자와 사업주간 분쟁 시 중재하는 기관임을 설명하고 소비자께서 확인하고 다시 전화 주시도록 함.