경사로 내리막길 브레이크하자

소비자는 4년 전에 기아자동차 스포티지를 주문을 해서 이용을 하고 있다.4년에 10만킬로를 주행을 했다.이 자동차의 문제가 2가지가 있다.그러는 동안 작년 11월정도에 눈이 많이 오는 지역을 다니다가 내리막길에서 앞차와 안전거리를 확보하고 서행을 하던중에 브레이크를 서서히 밟는데 브레이크가 나무토막처럼 굳은 느낌으로 작동이 안되었다.그렇게 사고가 날뻔하기를 2번이나 있었다.고객의 소리의 AS센터에서는 서비스기사에게 의견을 물어서 확ㅇ니하라고 하고 서비스기사는 이런 사례를 간간히 들어오기는 하는데 확인이 어렵다고 한다ㅇ리가족이 같이 여행을 하다가 사고날뻔한것이 여러차례인데 고객의 소리에서는 확인이 안되는 문제로는 소비자의견만으로는 인정이 안된다고 한다.다른 문제는 자동차를 구입할때부터 안전벨트가 원상으로 복구가 안되었다이런하자때문에 자동차문에 여러차례 흠집도 생기고 하엿는데 이또한 안전과 직결되는 문제인데도 이제는 10만킬로가 지난 시점이라 소비자문제라고 한다이런 사안에 대해서 기아자동차의 전문가나 개발자의 의견을 듣고 원인을 해결하고싶다