온수매트 온도 조절기 고장으로 문의
상담 내용
(언제) 2018/9(어디서) 구들장 (누가) (무엇을) 온수 매트(어떻게) 온수매트 온도 조절기 고장으로 문의하다(왜) 19만원 카드결재-구입하자 하자 마자 20일후부터 고장 발생함 -온도설정을 30도 하면 너무 뜨거워 사용하기 어렵고 그냥 5개월 사용함 -1차 조절기 교환 받음 -올해 조절기를 사용하다보니 가장자리는 온수가 잘 도는데 제품이 자꾸 꺼짐 -as기간 10일 3~5만원 비용 발생 안내-사업주 문의하니 온도 조절기 안에 들어가는 부품 수급니 어려워 as어렵다고 함 -조절기 7만원 비용 발생 * 소비자 요구사항-소비자는 사업주 상담사 응대 너무 불친절하고 조절기 비용 너무 비쌈
답변 내용
소비자 민원 부분에 대해 사업주 연락이 되지 않으므로 대한법률구조공단 국번없이 132번 안내하고 한국소비자원 피해구제 안내하니 일 크게 벌리기 싫어서 안하신다고 함