노상에서 구입한 단밤 애벌레 혼입되어 환불 요청
상담 내용
(언제) 오늘(2020/01/13;12;00)(어디서) 노상에서(누가) 신청인이(무엇을) 밤(맛밤)-5000원(어떻게) 구입한 밤에서 이물(살아있는 애벌레)발견되다(왜) 식품 고객센터 위 내용 전하며 반품/환불 요구하였으나 식품으로 어쩔수 없다며 먹으라고 하다* 소비자 요구사항제조사 상담원의 응대미흡/이물 혼입으로 환불 요구시 거부하다환불 요청
답변 내용
-2020/01/136/14;57소비자 접수한 내용에 대하여 해당 사업자 책임자와 통화하다 사업자의 경우 밤 가공하여 판매자들에게 납품 하는 사항이라며 밤에서 벌레 나온 경우 이외 문제 발생시에는 판매자로부터 환불 처리 받아야 하나 예외적으로 환불 해 준다고 하다-2020/01/13/16;29소비자에게 위 내용 전하다