정수기 물이새는 하자로 A/S 받았으나 수리가 안되고 업체 담당자 연락두절로 위약금 없는 계약해지 요청함

(언제) 20.5월(어디서) 코웨이(누가) 계약자 : [이름] HP[전화번호](무엇을) 얼음정수기 렌탈사용함(어떻게) -10월에 이사하면서 누수가 별견됨 (그 전집에서도 계속누수가 발생되었음) -A/S 신청하자 얼음정수기로 인한 누수로 사용하지 말라고함 -사용하지 않았지만 개선이 되지않아 고객센터 문의함 -담당자 연락주기로 하였으나 상담원 실수로 담당자 연락사항이 누락되어 열흘을 기다렸다 다시 A/S를 받았고 부품을 교체함 -동일 하자재발시 위약금 없는 계약해지 약속하였고 하자 재발하였지만 담당자 연락도 되지않고 있음 -그 전 살던집에 확인해보니 수도요금이 월 10000월~13000원 정도 누수로 인한 과금이 발생되었다는걸 알게됨 (왜) 지금도 물이 계속새고 있고 다른 모델로 교환받을 마음도 있었지만 업체 담당자 처리지연및 연락두절로 위약금 없는 계약해지를 받고 싶고 과금된 수도요금 보상 도 해주어야 한다고 생각함* 소비자 요구사항 : 위약금 없는 계약해지및 과금된 수도요금 손해배상 요청