황금맷돌 음식물 처리기 과도한 수리비불만 교체나 수리요청
상담 내용
인터넷으로 음식물 분쇄기의 누수로 AS 5년도 채 안됨구매시 모터를 10년보증 모터단종으로 AS불가. 새제품으로 구매하라했음.모터교체불가. 출장비 3~5만원 수리비가 최하 15만원 구매자: [이름]([전화번호]) 2015년년전에 구매. 업체명: 황금맷돌 [전화번호] // * 소비자 요구사항수리비 조정 및 교체나 수리요청
답변 내용
2/27전화상 중재로 시간소요.출장비등 비용관련 소비자분쟁해결기준이 마련되어있지 않아 도움드리기 어려움을 양해구함 - 자율화에 의거 회사방침으로 운영되어짐 2/27 13:48 황금맷돌([전화번호] : [이름])-사용방법미숙으로 모터교체가 되어야 하는 것임. 본 상담사는 상급자가 아니어서 처리불가함. fax [전화번호]으로 보내어 상급자와 중재요청 14:16황금맷돌([전화번호] : [이름])- 보상판매가격조정은 불가함. 오전에 한번 오후2경에 2번 상담사를 통해 소비자와 통화된 상태임.