온수매트 품질보증기간 문의
상담 내용
(언제) 2019. 4월 (어디서) 온수매트를 구입(누가) 본인이 (무엇을) 10월 사용하려고 하니 고장이 나서 무상수리받음(어떻게) 2020. 11월 수리요청하였더니 37000원 유상수리라고 주장(왜) 이것이 맞는지 문의* 소비자 요구사항1. 무상수리 요청
답변 내용
계절상품의 경우 품질보증기간이 2년임품질보증서에 명시된 바 확인후 원만히 처리되지 않을 경우 전화주기로 함11/18 08:48 소비자-1년이라고 사업자 우기고 있음11/18 14:24 사업자 통화 담당자에게 알리겠음11/18 14:38 사업자- 2년품질보증 관련자료 팩스로 부탁(팩스로 보내드림)11/19 10:00 사업자에게 통화요청11/19 13:46 소비자- 사업자가 A/s해준다고 함 추후 문제시 다시 전화하겠음