초록마을에서 구매한 팝콘 옥수수에서 쥐똥이 나와 문의.
상담 내용
(언제) 10월 26일경(어디서) 초록마을(누가) 신청인(무엇을) 무농약 팝콘 옥수수 구매(어떻게) 반쯤 먹고 보니 그 안에서 쥐똥이 나옴(왜) 업체에 전화를 했으나 보관상 나올수 없다고 하며 대책을 강화하겠다하고성분분석 진행. * 소비자 요구사항신고 가능한지 문의.
답변 내용
소비자 상담센터에서는 소비자분쟁해결기준에 따라 제품에 대한 교환 환불 이후 소비자가 부작용 발생시 치료비 등에 대한 부분 안내드리고 중재해줄수 있으나그외 신고 제재에 대한 부분 업무 범위 밖임을 안내드리고해당 내용은 식약처를 통해 신고하실 것 안내드림.