세탁기화재 사건번호 2020-0023609 접수일자 2020-01-14 품목 전기세탁기 생산국코드 201 계약금액 - 판매방식코드 10 상담 내용 (언제) 6년전 구입 (어디서) 삼성전자 (누가) [이름](무엇을) 드럼세탁기(어떻게) 2020.1.13 드럼세탁기 사용중 연기 올라 와서 가동 중지 시킴 (왜) 새턱기에서 화재 발생되었을 경우 처리 기준 궁금함 * 소비자 요구사항 답변 내용 제조물책임과 관련한 화재사고 원인에 대해서는 반드시 국과수 화재증명원이라는 객관적인 증빙자료를 근거로 하여 배상청구 가능함을 안내함 A/s 접수하시도록 안내함