신차 소음 심화 수리 요청 1

사건번호 2020-0071518
접수일자 2020-02-05
품목 중형승용자동차
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 한달전(어디서) 삼성자동차 (누가) 신청인(무엇을) 자동차(SM7 [기타 정보])(어떻게) -시동걸면 덜덜거리는 소음으로 영업사원 센타에서 조치를 했다함-소리가 심해져 오늘 수원센타에 가니 엔지니어 맥동음으로 원래 그렇다함-판매전 계절에 따라 다를 수 있다 설명해야하나 설명 없었음-다른차를 확인했으나 덜나거나 소리가 나지않으나 수리가 되지않는다함 -겨울되면 소리가 심해진다 하나 소음이 심해져 완화할 수 있도록 요청함(왜) * 소비자 요구사항

답변 내용

02/05 12:04 삼성자동차로 수리 요청함02/10 엔진 작동상 발생하는 자연스런 구동음으로 고객이 원하는 수준까지 만족하기 어렵고 품질 문제가 아니므로 수리 안된다함
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