부품보유하지 않은 안마의자 조속한 수리요구 문의
상담 내용
(언제) 2020년 6월 신협우리은행 복지몰 통하여 (어디서) 브람스안마의자 구매 - 126만원 (무엇을) 8월 의자 뒷판훼손되어 수리요구 하니 부품이 없다 설명과 9월말 까지 기다리라 9월말 까지 연락이 오지 않아 재 확인하니 10월초 부품이 들어온다 기다리라 약속을 지키지 않아 화를 내니까 무조건10/19일까지 책임지고 수리해준다 (약속 ) 그러나 약속을 지키지 않아 신고 * 소비자 요구사항-조속한 수리 요구
답변 내용
-10/19일 메일전송 10/26일 소비자와 통화 - 수리 완료. 브람스 내부 문제로 이전 민원이 누락된 것 같다고 사과함.