발열조끼 수리 불만 및 수리요청
상담 내용
(언제) 3년전 (어디서) 버팔로 (누가) 본인이 (무엇을) 발열조끼를 구입 (어떻게) 앞면 가슴스위치가 잘안되어 수리요청하니 (왜) 3만원을 주면 새제품으로 교환 가능하다고 함 * 소비자 요구사항 본인은 등상태가 안좋아 열조끼를 입어야하는 상태인데 이제품이 좋아 유상으로라도 수리해서 받고 싶음 --------------------------------- -발열조끼 수리 불만 및 수리요청 에 대한 민원이 접수되어 송부하오니 사업자는 사실 확인 후 회신 부탁 드립니다 회신번호 : 대전 ywca 1372소비자상담센터[이름]상담사 [전화번호]/ 팩스 [전화번호] / 메일 :[이메일]입니다.
근무시간은 9시~5시 30분입니다 수고하세요
답변 내용
10월26일 3시 15분 업체 민원 접수 함- 10월 26일 4시 15분[이름] 본부장 통화발열조끼는 안쪽에 전기 스위치가 있는 것으로 안정상의 이유로 수리가 불가하여 보상판매형식으로 교환을 해주는 것임구입시기 구입처 구입가격을 소비자가 확인해 중 경우 감가강각으로 환불처리는 가능함- 4시 20분 소비자 통화 업체 답변을 안내하였고 소비자입장에서 감가상각 환불보다는 3만원 부담 후 교환 받는 것이 유리한 것으로 판단되어 교환받는 것으로 함