온수매트 수리 요청후 회신 없어 답변요청
상담 내용
(언제) 10여전에 구입함. (어디서) (주)구들장( /[전화번호](팩스) (누가) 신청인 (무엇을) 온수매트 서비스 받기 위해서 서비스 신청을 어렵게 해서 10월22일에 온수통을 보냈음. (어떻게) 아무답변이 없음. 전화통화가 잘 안되는 곳임. (왜) * 소비자 요구사항 빠른 수리 및 답변바람
답변 내용
10월29일 공문발송11월2일 5시 25분 소비자 전화 업체 연락 회신 없다고 하여 공문재발송하기로 함. 소비자 요구에 의해 피해구제 절차 안내한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-피해구제 요건 및 양식 신청서 양식 다운 받아 작성 피해구제접수방법 바로가기(또는 피해구제접수 방법)-온라인 신청->본인 인증 11월5일 3시10분 [이름]담당자 전화회신 수리완료되어서 출구가능하여 소비자에게 전화를 하였으나 전화받지 않아 문자로 알림해두었다고함.