[포털][카카오] 전자상거래 피해구제신청 - 한국소비자원/[기타 정보]
상담 내용
Sender : kakao < [이메일]계약자: 한국소비자원계약자 연령: 34세계약일: 2019계약금액: 50만원상호명품목: (주)아이주신청내용:카카오스토리채널 (주) 아이주에서 인체줄기세포배양액으로 만들어진 화장품구입( 팩트 미그트 토너 클렌져립밥 영양크림) 화장품 사용후 부작용으로 인해 (주)아이주 편으로 아직 받지못한 영양크림 취소와 먼저 받았지만 아직 사용하지 않은 미사용 화중품에 대해 환불요청을 하였으나 아이주대표전화도 받지않고 게시판에 문의글을 남겨도 그 어떠한 답변도 주고 있지 않아 신고합니다!
답변 내용
- 2.12(10:16) 통화연결안됨. 연락요청 채널 발송- 한국소비자원입니다. 아이주 화장품 부작용으로 인한 환급 피해구제 신청 관련하여 연락드렸습니다. 전화연결이 되지 않으니 발신번호로 연락주십시오. 감사합니다.- 진단서 구매내역 결제내역 사업자에게 이의제기 한 자료 등 피해구제신청 안내 필요- (10:23) 온라인 피해구제 접수 방법 안내 _ 사업자는 원료에 문제가 없다며 부작용 글을 블라인드처리하다가 브라인드처리 인정- 12.24일 추가 구입 후 취소했던 영양크림은 받지도 못하고 환급요구도 처리안됨. 동일 피해자 다수임