건강식품 부작용으로 인한 환불 문의

2년전부터 글루코사민을 지속적으로 복용하였음2019년 12월에 제품을 재구매하기 위해 현대홈쇼핑을 방문함같은회사제품으로 글루코사민을 재구매하였음물건을 받았는데 먹던 제품과는 달랐지만 같은 회사 제품이니 같을 것이라고 생각해서 복용을 시작하였음3일 먹었는데 소화가 되지 않고 역류하는 것 같아 병원에 방문하여 약을 복용하였음약을 끊고 나니 증상이 나타나지 않는 것 같아 환불 또는 복용하던 제품으로 교환을 요구함개봉하였기 때문에 불가하다고 함부작용으로 인한 환불 또는 교환인데 불가하다는건 부당하다고 생각하여 소비자원에 접수하였음확인 후 회신 부탁드립니다.