내솥 코팅 불량. 반품 및 환불 원함
상담 내용
(언제) 8월28일 (어디서) 쿠첸 홈페이지 온라인몰에서 (누가) 신청인의 자녀가 ([이름]/ )(무엇을) 전기압력밥솥을 구매함 (20만원 정도 ) (어떻게) 9월3일 전후에 받음 . 타지에 있는 아들에게 줄려고 보관하고있다가 (왜) 보내기 전 테스트해봄 (9월14일) .한번 밥하고 나니 내솥에 코팅이 벗겨짐. 쿠첸에 연락하니 9월18일 A/S 처리함 내솥만 교체해 준다고함 * 소비자 요구사항한번 밥하고 코팅 벗겨졌는데 내솥 교체 의미 없음. 반품 후 환불 원함
답변 내용
-소비자에게 구매자 휴대폰 번호 확인하여 알려 달라고함-구매자 정보 확인되면 1372로 다시전화 주시도록 안내하고 이후 사업자측에 공문 발송하겠다고함 -이후 소비자 전화없어 상담장 열어보니 이미 동일 상담건 접수한 상태 확인됨. 본인이 신규로 잡은 이유는 콜인입시 044번호로 상담 주셨기에 이전 상담 이력 확인 안되었음. 휴대폰 정보는 소비자 상담 진행중 최종 결과안내시 필요하기에 물어서 작성한 것임