정수기에서 바퀴벌래가 나와 사용하지 못한 기간 감액을 요청함 3
상담 내용
(언제) 2019/11월쯤(어디서) 코웨이(누가) 신청인(무엇을) 정수기렌탈(어떻게) (왜) 1. 2020/7/10일에 정수기에서 바퀴벌래가 나와 접수함2. 기사가 오지않아 연락하니 노조 파업으로 전화연결이 잘 안되었음3. 8/31에 수리를 받았고 죽어 있는 바퀴벌래를 발견하였음4. 탱크교체도 해 주지않고 물을 사먹은것 보상이 없었음* 소비자 요구사항정수기에서 바퀴벌래가 나와 사용하지 못한 기간 감액을 요청함계약자; [이름][전화번호]
답변 내용
9/24 14:37 분쟁해결기준-정수기렌탈이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지코웨이로 내용전달함 9/25일 코웨이 업체답변 [전화번호] ; 미사용기간 렌탈료 할인 진행함 제품은 반환하기로 협의됨