정수기 대여계약 수리의 지연으로 위면 해지 요청
상담 내용
(언제) 최근(어디서) 신청인의 집(누가) 신청인(무엇을) 정수기 대여(어떻게) 이용에 불편함이 있어 수리 요청(왜) 업체 파업으로 정상적인 서비스가 제공되지 않아 해지 요청 업체 위약금 청구된다고 하여 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
- 사업자의 서비스 지연 : 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 - 렌탈서비스가 이루어지지 않고 청구된 요금 - 환급 - 위분쟁 기준을 안내하고 수리 지연으로 위념해지 요청하기 어려움을 설명- 위건으로 재상담 동일한 주장으로 재문의하여 위와 동일한 내용 재안내함