정수기 얼음이 나오지 않는 하자로 불편을 겪고 있어 해지 원해
상담 내용
(언제) 약 한달 전부터(어디서) 현대큐빙에서(누가) 소비자가(무엇을) 얼음정수기를 렌탈 중임.(어떻게) 얼음이 나오지 않는 현상이 발생하여 서비스를 받았음.(왜) 서비스 받은 후에도 얼음이 나오지 않아 새제품으로 교환받았는데 교환받은 제품은 얼음과 냉수가 나오지 않음사업자 측에서는 계속 기다려라고 함.사업자는 새 제품으로 교체 해 준다고 하는데 소비자는 더이상 사용을 원치 않음.이러한 경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.* 소비자 요구사항이러한 경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.
답변 내용
렌탈계약에서 사업자가 수리를 하거나 새제품으로 교체를 할 수 있는 경우라면 위면해지 요청 어려울 수 있음을 안내드림. - 한번 더 교체를 받고 사용한 이후에도 개선이 되지 않는 경우 업체와 중재를 진행 해보기로 함.