정수기 소음으로 인해 계약해지 문의
상담 내용
(언제) 2020/9/39(어디서) 대림정수기(누가) 소비자(무엇을) 정수기 약정기간 : 3년 월렌탈료 24900원(어떻게) 소비자는 정수기 렌탈 계약 설치하다(왜) 소비자는 정수기 설치 후 소음이 심하게 발생 2020/10/5 소비자는 정수기 소음으로 인해 계약해지 요청 담당자는 계약해지시 위약금 6만원 발생함을 안내하다* 소비자 요구사항 : 소비자는 정수기 소음으로 인해 계약해지 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 사업자와 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하고 정수기 소음에 대해 AS 신청 생활소음 40데시벨~60데시벨 범위내에서는 제품하자로 보기 어려울 것으로 사료됨을 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다