코웨이 정수기 수리지연으로 인한 회수 요구
상담 내용
(언제) (어디서) 코웨이(누가) 신청인( 명의자 [이름] [전화번호])(무엇을) 랜탈정수기(어떻게) 터치가 안돼 2019년 10월에 수리 요청을 했는데 파업중이라 지연이 된다 하여 기다려도 아직까지 조치가 이뤄지지 않음.(왜) 랜탈료 납부를 거부하고 회수하라 했더니 위약금을 납부하라 하여 관리도 받지 못하는데 위약금을 청구하느냐 했더니 상부에 연락을 해본다고 함.
코디는 점검한다고 방문을 하나 전원이 꺼진 정수기는 점검도 하지 못하고 그냥 돌아감.* 소비자 요구사항 : 수리지연으로 사용을 못하고 있는 정수기 회수 요.-----------------------------------* 수신 : 코웨이(주) 수고 많으십니다.
위 소비자민원처리보고서 확인 후 처리해 주시고 처리사항 회신 바랍니다.
답변 내용
* 코웨이로 공문발송.* 2. 10 / 처리사항 확인차 [이름]소비자께 전화 연결안됨( 12 : 01 12 : 05 12 : 08) 추가민원 제기하지 않는 것으로 보아 회수가 된 것으로 사료됨/ 상담종결처리.