에그 배터리 하자에 대해 문의
상담 내용
(언제) 2019/11(어디서) KT (누가) 소비자(무엇을) 에그 (휴대용 와이파이)(어떻게) 소비자는 에그 제품 약정 후 사용하다(왜) 소비자는 에그 배터리 부푸는 현상 확인되다(제조사측은 배터리 새제품으로 교환처리 정상제품임을 안내 이후 배터리 부푸는 현상 발생할수 있음을 안내 이후 발생하는 비용은 소비자 부담)* 소비자 요구사항 : 소비자는 에그 배터리 하자에 대해 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 사업자와 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하고 에그 배터리 부푸는 현상이 정상은 아닌것으로 사료됨을 안내하고 입증자료 첨부 후 한국소비자원 피해구제 신청으로 도움 요청 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다-------------------------------------------------------------------2020/9/25 13:47 소비자에게 한국소비자원 피해구제 신청 문자 발송하다1372소비자상담센터)한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다.한국소비자원(www.kca.go.kr)홈페이지->피해구제 신청-> 피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인 신청하시기 바랍니다.