하이젠 온수 매트 라돈
상담 내용
하이젠 온수 매트 라돈 나왓다는 사실 지금에야 알게 ？어요 .현재 인터넷상 교환 받으신분들 후기들 보고 연락을 취해 봤으나 번호는 다른 사람들 사용하고 있어 연락 할방법이 없어요 . 구매는 더블로 2개 구매 하여 한개는 한달정도 사용하였고 하나는 새것 그대로 있어요 . 구매 금액과 일정은 정확히 기억이 않나 어림하여 적었어요 . 개당 7만 좀 넘게 주고 구매 했던 같은데 정확한 금액은 찾아 보도록 하겠습니다. 교환이나 환불 원하는데 어떻게 연락할 방법 없을까요 ?
답변 내용
- 소비자께서 올려주신 내용 잘 살펴보았습니다.- 우선 본 상담센터에서는 사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 사업자의 귀책사유나 부당행위 여부를 판단하여 [소비자분쟁해결기준] 및 [소비자기본법] 등 관련법을 근거로 '수리 교환 환급 등의 실질적 피해'에 대해 합의권고 업무를 하고 있습니다.
합의권고는 신속/공정한 절차에 따라 이루어지기 때문에 소송절차에 소요되는 시간/비용/노력을 절감시켜드리는 장점이 있는 반면 강제성이 없는 점 양해 바랍니다.- 올려주신 사업자 정보는 없는 번호로 나오고 있으며 현재 상담센터에서도 하이젠이라는 업체와는 연락이 되지 않는 상태입니다.
사업자가 폐업을 하거나 연락이 안되는 경우 상담센터에서도 도움을 드리기 어려우므로 처리를 진행할수가 없습니다. - 만족스러운 답변 드리지 못한 점 양해바라며 추가 문의사항이 있으신 경우 담당자 [이름] 직통번호 [전화번호]로 연락주시거나 재문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.