세탁기 하자 관련 문의
상담 내용
(언제) 20여 일 전(어디서) LG전자(누가) 신청인/[전화번호](무엇을) 20kg 통돌이 세탁기 구매함(어떻게) 세탁을 4번 함(왜) 세탁을 하면 물이 뜨겁고 세탁기도 뜨거워 무서워서 할 수 없었음-구매한 LG전자 방문하여 문의 AS 접수해 주겠다 안내-8/26일 수리기사 방문한다 하는데 아무래도 하자 같음.*소비자 요구사항-새 제품으로 교환 받고 싶음
답변 내용
*소비자분쟁해결기준(공산품 /가전제품) 시 - 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 -> 제품교환 또는 무상수리임-8/26일 수리기사 방문 이후 다시 연락 주시도록 안내함.*8/26.17:14분 소비자 통화->수리기사 방문하여 이상이 있다며 본사에 제품 교환 또는 환급으로 요청진행할 것인데 시일이 걸리니 기다리라 했다며 원하는 결과를 얻었다고 함.