녹물나는 정수기 위약금 없이 해지를 원함
상담 내용
-집에서 사용하는 코웨이 정수기 -30개월 전부터 물을 받아두면 겨자물같이 침전물이 생기고 녹물이 발생 -아이들만 있는데 점검을 했다고 코디가 필터만 갈아주고 가는데 -아이들이 녹물이 난다고 하면 부모님에게 연락을 했다고 하며 가버리고 -필터 교체후에도 물을 받아두면 겨자물같은 녹물이 발생함 -아파트가 노후되어서 정수기를 설치하여 이물질을 걸러주기를 원했는데 -새로나온 정수기가 있다고 재계약을 권하지만 신뢰가 가지 않는다 -생수를 사다 먹고있다 -녹물을 걸러주지 못하는 정수기를 더 이상 사용하기를 원치 않음 -위약금 없이 해지를 원함 =================== -코웨이 판매원 정말 나쁜 사람 임.
-본 제품에 대한 재상담을 원함.
답변 내용
.민원접수..민원회신 12/20-소비자님의 경우 위약금은 발생되지 않음-렌탈료 감면은 안된다-19일 반환접수되었고 내일 반환예정-소비자는 시력이 안좋아 녹물을 본 사실이 없다 하시고-부인역시 코디방문시 한번도 녹물이 있다는 이야기를 한 사실이 없다-코웨이 정수기가 녹물을 걸르지 못한다는 것은 말이 안된다-지금까지 한번도 녹물 이야기를 한 사실도 없었고 어제 처음 녹물이야기를 함-녹물이 나올 수도 없으며 회수당시 녹물이 있다면 렌탈료를 감면해 볼수 있으나 지금은 어렵다==================-해당 건은 한국부인회 [이름] 상담사가 업체에 공문도 보내고 중재한 이력 전산확인 되므로 직접 통화하시어 상담 의뢰 하시도록 안내 드림.