세탁기 언발란스 에러로 작동불량판정 요청
상담 내용
1.세탁기를 5개월전에 lg전자제품을 구매 2.행굼2회를설정후 행굼이 자꾸 반복되어 기사2분이 왔다감3.첫번째 기사는 탈수 균형이 맞지않아 3번까지는 반복할수 있다고함4.탈수과정에서 넘어가는지 헴굼과정에서 넘어가는지 질문하였으나 헹굼으로 넘어간다고 말하였음5.소비자 말을 잘 믿지 않고 기능이상으로 볼수 있다고하였음6.동영상촬영후 시간을 기록을 해 놓았는데 2번째 기사는 세탁물을 풀어주기위한것으로 다시 물이 받기어 주는것은 정상이라고함7.정상이라고 하는데 제품불량으로 보아지며 물도 아까움8.언발란스 에러가 뜨고 있는데 사람이 직접 조작을 해야함9.제품 불량으로 교환을 요청합니다.**lg전자**구매자: [이름][전화번호]
답변 내용
9/23 lg전자로 공문발송함 업체답변 세탁물 언발란스 발생시 재급수를 통해 세탁물 엉킴을 풀어내는 작업을 합니다. 소비자 이불3개를 세탁하는 과정내 발생 이는 제품 정상 동작을 위한 과정으로 제품의 이상이 아닌 경우입니다. 정상동작 제품의 교환처리는 도움을 드릴수 없음을 양해부탁드립니다.