정수기 수질이상으로 인한 렌탈료 환급 문의

-어머니 집에서 같이 살고 있는데 청호나이스 정수기 사용중 -콧물같은 것이 나와서 해지요청함 -위약금은 없고 사용분에 대해서만 요금을 납부하라고함. -그동안의 렌탈료도 환급받고 싶어 문의