세탁기의 구조적 하자
상담 내용
-세탁기([기타 정보])를 1년 2개월 사용 중 임-조작버튼이 앞쪽에 있어서 작동 시 습기에 노출이 됨-메인보드가 고장이 남-같은 모델의 같은 하자가 많은 걸로 확인 됨-제품하자로 리콜을 원함-소비자:[이름]([전화번호])************************-피해구제접수 문의-피해구제 접수가 안된다 함
답변 내용
-공문접수함 -담당자와 소비자가 통화하셧다고 함 -원론적인 얘기와 제품의 하자가 아니라는 입장이었다고 함 -소비자께 한국소비자원의 피해구제 신청을 안내함 인터넷 한국소비자원 홈페이지/상단 피해구제 클릭/신청서 다운작성/ 계약서 영수증등(사진)관련자료와 함께 우편팩스인터넷으로 접수함 *************** -이전 상담원이 처리불능으로 되어있어 온라인 접수가 안된것 같다 -전산에서 피해구제 접수 안내로 설정을 해둘테니 다시 접수하시도록 안내함.. -소비자님이 인터넷 상담 신청을 했으니 답변 기다려 보고 안내하는 데로 하겠다 하심.