정수기 이물질 문의
상담 내용
-정수기 입구쪽에 시꺼먼 곰팡이 같은 게 뭍어 나옴 -정수기 사용한 지 3년정도 지났음 -소비자가 임신중이라서 안될것 같아서 해지 요청을 하니 위약금 내고 해지해라고 함 -안에 숯이 있는데 숯가루가 나온 거라서 그렇다고 함 -소비자는 이물질 같은데 이물질이 아니라고 하는 것같은데 해결방안 문의함
답변 내용
8) 이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지